배송안내

•  mucu and ebony의 협력 택배사는 CJ대한통운(1588-1255) 입니다.
•  주문하신 상품은 결제완료일 시점으로 부터 1-3일 소요됩니다.

(상품에 따라 일시적 재고소진의 사유로 배송이 다소 지연될 수 있으며, 이런 경우 개별 연락을 드리고 있습니다)
• 주말 및 공휴일은 배송 기간에서 제외됩니다.
• 제주 및 도서 산간 지역은 추가 운임이 발생됩니다. (제주도 기준 3,000원 추가)

교환 / 반품안내 

• 상품 수령 후 7일 이내에(주말, 공휴일 포함) mucu and ebony 사이트 Q&A 게시판에 접수 후, CJ 대한통운택배(1588-1255)를 통해 반품신청 부탁드립니다.

• 접수확인이 이루어지지 않는 반품의 경우 임의 반송처리가 됩니다.

• 1-2일 이내 기사님께서 고객님께 연락 후 방문하여 상품을 회수합니다.

• 무통장결제의 경우 교환/반품 가능여부 확인 후 계좌번호를 필히 작성해주시길 바랍니다.

•  타사이트 주문 건 교환/반품 시 타사이트 고객센터를 통해 신청 부탁드립니다.

•  반품은 보내신 다음날 바로 처리가 어려울 수 있습니다. 반품 수거 후 1~3일 이후 도착하기에 여유 있게 생각 부탁드립니다. 

상품 회수가 완료되면 평일 기준 2~3일 내로 환불 처리가 완료됩니다.

교환 / 반품이 불가능한 경우

•  사용의 흔적으로 상품가치가 떨어졌을 경우

•  고객님의 책임있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

•  일부 예약판매 상품, 세일 상품등 반송불가 동의 이후 구매한 경우

•  모니터 해상도의 따른 색상 및 질감 차이의 경우

•  교환/반품 기간(수령 후 7일이내)이 지난경우

교환 / 반품 배송비

•  상품 교환시 : 6,000원

•  상품 반품시

- 반품상품을 제외한 최종 구매 금액이 무료배송 금액 기준 이상일경우 = 3,000원

- 반품상품을 제외한 최종 구매 금액이 무료배송 금액 기준 이하일경우 = 6,000원

•  불량 및 오배송시 : 브랜드 측에서 배송비 제공

•  단순 변심 / 교환의 경우 배송비는 고객님 부담으로 처리됩니다.

(다른 상품으로 교환 또는 반품을 원하시는 경우 고객님의 변심이 포함되므로 3,000원 배송비 발생합니다.)

• 결제금액 차감, 동봉 또는 계좌 입금이 가능하며 편하신 방법을 기재하여 보내주시길 바랍니다.

[국민 272701-04-298843 무쿠앤에보니]