A/S

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A/S 문의 전, 확인해주세요.

작성자 MUCU AND EBONY(ip:)

작성일 2023-06-07

조회 81

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내용

*접수 전 필히 확인 부탁드립니다.


A/S 안내 

- 제품의 보증 기간은 제품 구입일로부터 6개월 입니다.

- 제작 과정에서 발생 한 하자(봉제, 접착, 장식 기능 불량)가 있을 경우, 보증 기간 내 무상 A/S가 가능합니다.

- 수선품 발송 전, 게시판을 통해 수선 가능 여부 확인 후 진행 부탁드립니다. (임의 발송시 자동 반송 처리됩니다.)

- 수선 과정에서 수선 흔적이 있을 수 있습니다. 수선 접수시 동일한 원부자재가 없는 경우 유사한 부자재로 대체하여 수선 진행됩니다.

- 사용 과정에서 발생 한 손상은 수선 비용이 발생 될 수 있으며, 본사 규정에 의거하여 청구됩니다. (원단 손상의 경우 A/S 불가)

- 무,유상 A/S 발생 시 왕복 택배비는 고객님 부담입니다.

- 소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 세탁으로 인한 변형 및 보증 기간이 경과된 제품의 품질 이상에 대해서는 보상의 책임을 지지 않습니다. 

- 수선 기간은 제품 수령 후, 최대 2-3주 소요됩니다.

- 요청하신 제품의 수선이 완료 될 경우, 개별 문자 발송을 도와드립니다.



A/S 절차

A/S 가능 여부 게시판 문의 > 고객 부담 선불 발송 > 본사 수령 및 수선 > 수선 완료 후 개별 문자 안내 > 수선 제품 발송 



※ 아래의 경우 해당 수선 접수건은 자동 완료 처리 되오니 참고 바랍니다.

- 수선비 등 안내 이후, 수선 진행여부 답변 없으시고 한 달 경과된 경우

- 수선 진행여부 답변 이후 제품을 보내지 않으시고 한 달 경과된 경우




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